Bakit ang modelo ng franchise ay maaaring ang "lihim na sarsa" para sa tagumpay sa espesyalidad na retail

Mayroong maraming mga dahilan kung bakit pinili ng ilan ng pinaka matagumpay ng specialty retailer ang franchise modelo upang magmaneho ng patuloy ng paglago. Chief sa nila: the kakayahang manatiling konektado sa lokal na komunidad.

“Ang mga tao na nagmamay-ari at nagpapatakbo ng mga lokal na tindahan naninirahan sa komunidad. Ang kanilang mga anak ay pumupunta sa paaralan kasama ang mga customer,” sabis Matt Lafone, president at general manager of the Americs for The Athlete’s Foot, a specialty footwear at lifestyle chain na halos ganap na pinapatakbo ng franchisee. “ sa palagay ko na’s talagang secret sauce: ang koneksyon sa lokal na komunidad at kaalaman ng customer. ”

Ang Athlete’s Foot ay nagpapatakbo ng 67 mga store sa U.S.—all franchisee-owned—at nagplano na magbukas sa unang kumpanya na tindahan sa Setyembre malapit ang bagong headquarters nito Atlanta. Ayon sa Lafone, walang isa sa pamamahala ang may mas magandang tinig kaysa mga tao sa komunidad—ang mga franchisees—noong ito dumating sa pag-customize ng store design, hyperlocal product mix, at community involvement.

Isang custom mural ni Lisette Correa sa exterior ng The Athlete’s Foot Atlantic Station store sa Atlanta, Georgia. “We try to hatiin ito sa SKU level ng mga lokal na pangangailangan ng consumer’s at suporta sa mga lokal artista at brand na mas kaugnay,” Sabi ni Lafone. “Kami ay umaasa sa mga lokal na kasosyo at mga operating kasosyo upang makatulong sa supply at punan ang mga pagkukulang.”

Itong koneksyon salik ay kritikal sa lahat ng sub-sektor ng specialty retail, kung ito man ay’s run o foot health. Iyon’s dahil ang channel ay na akit ng mga tao na naghahanap ng edukasyon at pag-curation ng mga produkto upang matugunan ang kanilang mga pangangailangan—at umaasa sa mga relasyon sa pagitan ng mga kasama sa benta at mga mahilig na nagtatangkilik sa kanila.

Ang mga koneksyon sa komunidad ay parehong mahalaga sa Fleet Feet, isang pangunahing manlalaro sa specialty retail category na nagpapatakbo rin ng malakas na franchise modelo. Of ang 272 U.S. stores nito, 188 ay franchised at 85 ay pagmamay-ari ng kumpanya.

“Bawat titinda ng Fleet Feet ay sasabihin sa yo na sila’re na sangkot sa komunidad,” sabi ng Fleet Feet franchise owner Frank DeJulius, na kasama kanyang asawang si, Stacey, ay nagpapatakbo ng pitong Fleet Feet stores sa Cincinnati, Ohio. “It’s part of aming business model. Sa tingin ko kami’ay na nakakonekta sa komunidad na kami’re kasangkot sa bawat lahi, local fundraiser, run o walk.”

Ayon kay DeJulius, na ang pangako ay nasasalamin sa malaking pisikal at experiential pagkakaiba sa pagitan ng lahat ng kanyang mga tindahan tumatawag sa sariling “inspiration.” Halimbawa,, isa sa kanyang mga tindahan ay may kape sa loob ng, kasama ng mga mesa para mga taong magtrabaho at tambay. Isa pang tindahan na malapit sa isang brewery at may sariling beer cooler sa loob ng tindahan.

Ang sari-sari ng merchandise naiiba mula sa lokasyon sa lokasyon, masyadong: Isang tindahan ay naka-stock mas ng mga produkto na nakatuon sa mabilis na pagtakbo, habang isa pa ay napunan ng mas trail running item. Ilang mga store ay maaaring may mas malawak na iba't-ibang kasuotan kaysa iba, depende sa mga kagustuhan ng ang komunidad.

“ Nais ko ng mga naninirahan sa Cincinnati na may isang dahilan na pumunta sa lahat ng aming mga tindahan,” DeJulius nagpaliwanag. “Hindi lang ang pinakamalapit sa nila.”

Ang pagpapatakbo ng mga club ay isa pang paraan para maabot ni DeJulius ang mga consumer na interesado sa higit pang mga tumatakbong produkto.

"Ang aming mga tindahan ay higit sa mga lugar ng bumili ng mga sapatos." ipinaliwanag ni DeJulius, na na palagay ang mga pagpapatakbo ng club ay ibinigay para sa isang chain na espesyalisado sa pagpapatakbo ng tingi. "Paano ka magiging anumang uri ng specialty store kung hindi ka nakikipag-ugnayan sa komunidad na ginagawa ni's? Kung ikaw're isang shoping specialty store, you better cooking classes. Kung ikaw're isang toy store, you better you better kids playing toys. Para sa amin, ito's kritikal na kami tumtakbo at maglalakad kasama ang aming mga customer sa mga sapatos na ipakita namin sa kanila."

Makilahok

Ang modelo ng franchise din ay nagbibigay-daan sa mga may-ari ng tindahan na mas aktibong nasangkot kaysa mga manager ng store sa mas malalaking kumpanya. mga may-ari ng kanilang sariling mga store, ay mas kasangkot.

"Walang may malasakit nito katulad ng ginagawa namin," Sabi ni DeJulius. "Sa palagay ko, hindi mo'd na nakuha ang level ng commitment mula sa mga empleyado."

Ang naturang pangako ay ay maari ring maghikayat sa mga franchise na magsubok ng mga bagong ideya na maaaring hindi namuo sa corporate-level brainstorm. McDonald's breakfast sandwich , para halimbawa, nagsimula bilang isang pagsusulit para sa mga franchise at mabilis na lumago sa isang menu staple.

Foot Solutions, isang chain ng footwear franchises na nagbebenta ng orthotics at specialty footwear, aktibong sinusubukan na i-tap ang pagkamalikhain ng mga franchise, pinapanatili ang mga bagong ideya sa negosyo.

“Kung ang iyong mga franchise ay may ideya, talagang hinihikayat namin sila na ibahagi ito,” sabi ni John Prothro, president at CEO of Foot Mga Solusyon. “At pagkatapos namin ibinabahagi ito sa buong system. Kopyahin ng mga tao, at natututo namin mula sa isa't isa.”

Siya nagbanggit ng kamakailang halimbawa ng isang Foot solutions store sa Utah na gumawa ng buzz at brand awareness sa pamamagitan ng pagho-host ng isang event sa kanyang tindahan. sa isa pang negosyo, Stretch Zone.

“Ang buong konsepto ng organizational learning ay nangangahulugang marami ka ng utak, kaya mas mahusay mong gamitin ang mga ito,” Prothro sabi. “Don ’t try to over-manage ito mula sa itaas pababa, o maaari kang’t matuto mula sa isa't isa.”